CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH SẢN PHẨM

1.Cam kết bảo hành sản phẩm

  • Đối với phụ kiện trên quần áo như khuy, móc cài, khóa kéo… được bảo hành thay thế trọn đời của sản phẩm
  • Chỉ bảo hành với những lỗi được xác định là lỗi của nhà sản xuất

2. Hướng dẫn thực hiện bảo hành sản phẩm:

  • Bước 1: Khách hàng mang sản phẩm của b.Nice cần bảo hành tới cửa hàng để nhân viên bán hàng kiểm tra và xác nhận.
  • Bước 2: Nhân viên bán hàng của b.nice nhận sản phẩm của khách hàng để chuyển đến bộ phận bảo hành. b.nice sẽ nhanh chóng bảo hành cho khách hàng hoặc thực hiện đổi sang sản phẩm mới cho khách hàng trong vòng 1 tuần kể từ ngày nhận sản phẩm.

CHÍNH SÁCH ĐỔI SẢN PHẨM 

1. Quy định đổi sản phẩm

  • Áp dụng đối với tất cả sản phẩm của b.nice. Sau khi nhận được phản hồi từ khách hàng, b.nice sẽ xác thực thông tin khách hàng đã mua sản phẩm bằng hóa đơn mua hàng hoặc số điện thoại của người mua hàng.
  • Trong vòng 3 ngày, sản phẩm mua nguyên giá được đổi sang bất kỳ sản phẩm nào khác tại cửa hàng của b.Nice.
  • Nếu khách hàng mua sản phẩm trong thời gian sale, có thể đổi hàng trong vòng 3 ngày tùy các hình thức sau:
  • Khách hàng có thể đổi sang màu khác hoặc size khác cùng mã hàng (nếu còn hàng).
  • Nếu khác hàng muốn đổi sang mã hàng khác thì giá trị của sản phẩm được đổi phải bằng hoặc lớn hơn sản phẩm đem đổi.

2. Điều kiện đổi sản phẩm:

  • Thời gian đổi: Trong vòng 3 ngày. Mỗi hóa đơn được đổi tối đa 01 lần
  • Sản phẩm đổi phải còn nguyên thẻ bài dán nhãn mác gắn trên sản phẩm, sản phẩm chưa qua sử dụng.
  • Sản phẩm không bị làm dơ bẩn hoặc bị hư hỏng bởi những tác nhân bên ngoài cửa hàng khi khách hàng đã mua sản phẩm.

3. Hướng dẫn thực hiện đổi sản phẩm:

  • Bước 1: Khách hàng mang sản phẩm muốn đổi đến cửa hàng của b.Nice.
  • Bước 2: Khách hàng cung cấp cho nhân viên bán hàng hóa đơn mua hàng hoặc số điện thoại của khách hàng và thời điểm mua sản phẩm.
  • Bước 3: Nhân viên bán hàng b.nice sẽ tra cứu thông tin về đơn hàng và tiến hành đổi sản phẩm cho khách hàng theo quy định

CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN

  1. Cước phí vận chuyển

Miễn phí giao hàng với tất cả đơn hàng có giá trị từ 500.000 VNĐ trở lên tại tất cả tỉnh thành trên toàn quốc.

Đối với những đơn hàng có giá trị dưới 500.000VNĐ, b.Nice áp dụng biểu phí giao hàng theo từng khu vực.

  • Nội thành Hà Nội:
  • Ngoại thành Hà Nội:
  • Các tỉnh miền Bắc, Trung:
  • Các tỉnh phía Nam:
  1. Thời gian vận chuyển:
  • Tuyến nội thành Hà Nội: giao hàng trong vòng 24h kể từ khi hệ thống xác nhận qua sms/email
  • Tuyến ngoại thành Hà Nội: giao hàng trong vòng 48h kể từ khi hệ thống xác nhận qua sms/email.
  • Tất cả thành phố khác: giao hàng trong vòng từ 3- 7 ngày kể từ khi hệ thống xác nhận qua sms/ email.

Thời gian giao hàng không tính thứ bảy, chủ nhật hay các ngày lễ tết